Elpress中国 - 服务 | 定制化电气连接解决方案与客户支持

Elpress服务

对您而言理想的解决方案是什么？

预防性维护协议可以确保您的连接质量。

我们的服务部门负责维护、修理、检查、校准和认证 Elpress 工具和电源。服务部门对设备进行审核后，将颁发证明工具性能的证书。
为确保您的压接接头始终保持高质量水平，应定期对压接工具进行检查。通过签署特别服务协议，我们可以简化维护过程；我们可以根据该项协议召回您的工具并在一周左右的时间内返回经过检查/验证的工具。若您的 Elpress 设备出现可疑损坏或运行不当问题，请立即拨打电话 +46 612 71 71 81 联系我们的服务部门请求检查和修理。

出于以下目的向我们发送产品/工具时：
- 维修
- 修理
- 校准
- 返回
使用退货单表格并随附工具/产品一起返回。

产品注册
是否已购买新产品？
为了使 Elpress 能够有效地追溯有关产品及其使用的基本信息, 请在 Elpress 注册该产品。填写下面的表格, 并为您注册的工具参加一份额外的担保. （1年保修适用于：PVX1300, PVX611, PVL130S, PVL130P, PVL130L, PVL350). 您的联系方式存储在 Elpress 的客户登记册中，可用于营销目的。
在工具上哪里可以找到序列号？

产品注册
预防性维护协议可以确保您的接合质量
– 计划性和预防性维护确保良好的设备性能
– 定期服务间隔通过指示任何安全或功能缺陷以及建议规避这些问题的措施来较大限度地降低无法预料的停工风险
– 定期服务间隔通常以固定价格每 12 个月执行一次
– 价格基于服务等级解决方案和工具设备
– 确保设备遵循校准要求后颁发证书
– 校准还可在客户现场进行
为每个产品、工具和服务等级安排 Elpress 服务协议：
Elpress 基础
Elpress 高级：Elpress 基础 + 磨损部件更换
• Elpress 基础
• Elpress 高级
这形成服务协议的基础，包括以下要点：
– 工具的一般检查
– 依据符合性声明的安全方面
（符合《机械安全指令》、《低电压指令》、《EMC 指令》）
– 功能测试
– 附件检查，例如压接模具等
– 证书颁发
检查需遵循 Elpress 最终检查和验收检查要求。
包括以固定价格进行的认证校准和磨损修理。
Elpress工具保修
Elpress为电气、液压和机械工具提供一年的保修权。
除非另有说明, 保修适用于正常和规定的使用条件:
- 该工具以规定方式使用，并没有超负荷
- 该工具保养良好
- 该工具未经修改或改变
- 该工具未因正常使用而磨损
Elpress将评估该工具是否适用保修权，然后决定该工具是要修理或者替换新产品。
如果某Elpress工具坏了，请与Elpress的售后服务部门联系，将该工具交给我们或我们的售后服务合作商。

请使用表格 Return note (返修单)，并随附该工具。
检查和认证，符合适用指令要求
工具校准/认证包含：
- 大修、功能测试和清洁。
- 根据符合性声明进行的安全检查。
- 适当时，利用测量值和表面等。
- 根据最终检查要求进行的最终检查。
检查/认证根据适用于相关工具的 Elpress 现行检查指令和 ISO9001标准要求完成。认证后将颁发证书。所有经过检查的工具均标有已签字的有效期标签。
模具标有指明新检查/校准最后一个月份的颜色和编号。或者，如果客户提出特殊请求，还可应用其他标记。
并非处于正常运转状态且无法检查和认证的工具需根据与客户签订的协议进行修理。
合适的时间间隔
此项服务不得与有关预防性维护的协议混淆。区别在于，检查方法相同，但是涉及校准工作时，作为客户您需要确保在适当的时间间隔内对工具进行校准。
我们是您的资源供应商。
压接工具和泵系统租赁。
近年来，租赁需求与日俱增，因此 Elpress 已确保满足市场需求。我们致力于成为客户的理想服务合作伙伴，因此在多年来，我们开发了租赁服务，以便较大限度地满足客户期望和需求。如今，我们提供一系列用于开展不同压接操作的工具。通过与客户密切沟通，Elpress 精选相应设备和工具，包装此类设备和工具，并随附一份全面的客户操作说明，以确保安全。
当新工具投入与待开展工作不成比例时，我们通过每天向您租借工具的方式确保让您的生活更便捷。由客户支配的工具通常为最新型号且近期已检查或维修的工具。

您的工具肯定需要修理或校准？
适用于工具的备件
因此，当您返回工具进行修理或校准时便无法开展工作，您可以在此类持续修理期间租赁工具。
适用于工具的备件由服务部门在收到请求时提供。然而，大多数情况下，最好向我们发送工具进行全面大修，这是因为故障可能会造成难以发现的后续故障。